Χρειάζεστε Βοήθεια? 210-6619303

Προϊόντα & Επιστροφές

 
Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων από το  ηλεκτρονικό κατάστημα, δηλαδή για  προϊόντα διαθέσιμα και προϊόντα μη διαθέσιμα.

 

Επεξήγηση όρων διαθεσιμότητας στο e-shop

Παραλαβή (από το κατάστημα) ή Παράδοση σε 1-3 ημέρες: Αφορά προϊόντα τα οποία υπάρχουν στην αποθήκη μας και αποστέλλονται σε 1 εώς 3 ημέρες.

Κατόπιν παραγγελίας, παραλαβή ή παράδοση έως 30 ημέρες: Αφορά προϊόντα τα οποία δεν υπάρχουν σε απόθεμα και παραδίδονται μόνο κατόπιν παραγγελίας.

Επίσης, οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Όλοι οι πελάτες υποχρεούνται κατά την παράδοση να ελέγξουν τα είδη καθώς και να ειδοποιήσουν την εταιρία σχετικά, σε περίπτωση αισθητικών ελαττωμάτων άμεσα.

 

Επιστροφές προϊόντων

Επιστροφή προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό. Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει προηγηθεί εγκατάσταση του.

Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν, κατά τον χρόνο που συμφωνήθηκε κατόπιν της συνεννόησης με την εταιρεία, τότε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής- Δελτίο Αποστολής  και πλήρη την συσκευασία του. Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει πραγματοποιηθεί εγκατάσταση του.  Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την Calbow AE  η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζηςs που θα μας υποδείξετε μέσα σε διάστημα (10) ημερολογιακών ημερών, η οποία θα γίνεται με επιμέλεια της Calbow AE . Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

 

Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (Dead On Arrival) με χρέωση της εταιρείας.

Σε περίπτωση που κάποιο  προϊόν  θεωρηθεί  ελαττωματικό  κατά την παράδοση (DOA),  η επιστροφή του ελαττωματικού  προϊόντος μπορεί να γίνει είτε από τον ίδιο τον πελάτη στο κατάστημα μας , είτε με αποστολή αυτού, επιβαρυνόμενη η ΕΤΑΙΡΕΙΑ με τα έξοδα παραλαβής του, με μέσα της απολύτου επιλογής της και κατόπιν συνεννόησης του ίδιου του πελάτη με το προσωπικό του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) γίνετε άμεσα. Ταυτόχρονα,  να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. . Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής- Δελτίο Αποστολής ) και πλήρη τη συσκευασία του.

 

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του πελάτη

Επιστροφή προϊόντων εντός 10 ημερών με χρέωση του πελάτη μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο, εκτός των παραπάνω, άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον το αγορασμένο προϊόν. Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει είτε από τον ίδιο τον πελάτη στο κατάστημα, είτε με αποστολή αυτών, επιβαρυνόμενος ο πελάτης με τα έξοδα αποστολής τους, κατόπιν συνεννόησης με το προσωπικό του Ηλεκτρονικού Καταστήματος της Calbow AE.  Και στις δύο ως άνω αναφερόμενες περιπτώσεις, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση μαζί με όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν  (π.χ. . Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής  και πλήρη τη συσκευασία του. Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει πραγματοποιηθεί/προηγηθεί εγκατάσταση του.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ο πελάτης μπορεί να αντικατάσταση την αξία του προϊόντος με οτιδήποτε προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας. Έχει επίσης το δυνατότητα να πιστωθεί η αξία της επιστροφής στο κατάστημα για μελλοντικές αγορές.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να μην δεχτεί τα προϊόντα που επιστρέφονται

 

Υπαναχώρηση

Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης και παραλαβής των πωληθέντων προϊόντων, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση.

Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει πραγματοποιηθεί/ προηγηθεί εγκατάσταση του στο χώρο του πελάτη και  εφόσον  ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και το κόστος επιστροφής του είδους.